fbpx

Без чего ваш не выживет ваш отдел продаж

Вадим Марценко, основатель компании Martsenko Sales и эксперт Unit School of Business рассказал, без каких элементов отдел продаж не будет эффективным.

1.Руководитель отдела продаж

На первых порах существования отдела руководителем может быть собственник, но если у вас в подчинении более 3-х человек – вам нужен человек, отвечающий за команду продаж.

На программе START вы определите вашу роль как собственника бизнеса и узнаете, какие задачи можете решать только вы, а какие можно делегировать.

2.Описание вашего продукта/услуги

Вашему менеджеру недостаточно описания на сайте или презентации – рекламная информация не является информацией о продукте. Ваши менеджеры должны знать все нюансы: когда была создана компания, как давно она на рынке, кто собственник, как росли, какую проблему решаете, кто клиент и т.д. А также все свойства-характеристики-выгоды продукта. Если продукт не описан – менеджер не даст клиенту нужную информацию.

3.Система обучения и адаптации

Она уменьшит текучку в вашем отделе продаж. Система адаптации включает в себя, в частности, Книгу продаж – библию каждой компании, в которой содержится вся необходимая менеджеру информация: от истории компании, описания продуктов, основных возражений и их отработки до скриптов продаж.

Как систематизировать отдел продаж? Читайте советы от Вадима Марценко.

4.Понятная система мотивации

Система мотивации должна легко просчитываться и действительно мотивировать менеджеров на продажу. Для каждой компании нужно подбирать свой формат мотивации, ведь при продаже мобильных телефонов мотивация не может быть такой же, как при продаже, например, элитной недвижимости.

5.Достижимый и реальный план продаж

Менеджеры по продажам – это люди, которые быстро вовлекаются, но также быстро теряют интерес. Их нужно все время держать в тонусе и давать им достижимый план продаж. Кроме того, исходя из внешнего экономического фона и платежеспособности вашего клиента, лучше составлять краткосрочные планы продаж, которые можно быстро корректировать.

6.CRM и IP-телефония

Это лучшие помощники для менеджеров и инструменты контроля для собственника или руководителя отдела продаж.

На программе BUILD вы разработаете скрипты и структуру отдела продаж. Пропишите мотивацию менеджеров и KPI.