fbpx

Бизнес-модель: что общего у стримингового гиганта Netflix и украинского сервиса мониторинга медиа SoMo

Бизнес-модель, которая больше столетия широко использовалась только издательствами, которые предлагали регулярную рассылку газет и журналов, сейчас стала одной из самых популярных и выгодных во многих сферах бизнеса. Рассказываем о бизнес-модели «Подписка» и как эффективно ее реализовать.

Подписка — это бизнес-модель, которая обеспечивает клиенту регулярное получение услуги. Компания заключает с пользователем договор, где прописаны условия оказания услуги — стоимость, частота и продолжительность. Клиенты оплачивают подписку заранее или через определенные интервалы времени — обычно ежемесячно или ежегодно.

Плюсы для клиента

Получая услугу по подписке, клиенту не нужно держать в голове список своих желаний и постоянно мониторить рынок в поиске лучших предложений. Это экономит его время и деньги. К тому же стоимость подписки обычно ниже, чем общая стоимость отдельных товаров или услуг.

Выгода для компании

Подписка — это обязательство клиента регулярно приобретать услуги, что для компании означает предсказуемый стабильный доход. Чтобы подписка со временем не утратила своей привлекательности и не разочаровала, компании важно давать клиентам Wow-эффект, предугадывать их желания и демонстрировать преимущества системы.

Пример реализованной бизнес-модели

Netflix. Первая модель работы американского стримингового сервиса включала в себя оплату за время просмотра контента. Вскоре был введен стандартный тариф — месячная подписка за $8.

В 2013 году Netflix ввел семейный абонемент, по которому каждый член семьи (до 4 человек) может выбирать для просмотра отдельный фильм. В Украине такой пакет стоит 12 евро/месяц.

Успех Netflix и постоянный рост количества пользователей по всему миру во многом связан с алгоритмами. Разрабатывать их начали еще в конце 90-х годов, когда компания рассылала DVD-диски по почте и пыталась угадать, какие фильмы понравятся клиентам. Те же алгоритмы теперь анализируют истории просмотров, удержания, впечатления от просмотренного и рекомендуют контент, который максимально подходит конкретному пользователю. На основе этого массива данных владельцы сервиса также понимают, что стоит снимать. Благодаря этому компания отлично знает свою аудиторию и предлагает ей персонализированный и востребованный продукт. Важный момент: чем дольше пользователь на сервисе, тем лучше алгоритмы его понимают и тем точнее рекомендации попадают в цель.

Таким образом Netflix начал десятилетие как быстрорастущий сервис онлайн-видео, а закончил как самый популярный, да еще и с несколькими сотнями фильмов и сериалов собственного производства. Сейчас на создание оригинального контента компания тратит большую часть бюджета.

Как внедрить модель Netflix на украинском рынке?

Выйти на бизнес-модель Netflix в своей нише смогла выпускница Unit School of Business Александра Шемчук. Она основала компанию SoMo — автоматизированный сервис мониторинга социальных медиа и СМИ Украины. SoMo bot помогает управлять репутацией и отслеживать конкурентов. Пользователь оформляет подписку и вводит ключевые слова, которые должен отслеживать бот. В течение двух минут после упоминания любого из них в СМИ клиенту приходит уведомление в мессенджер.

Сегодня сервисом пользуются PR-менеджеры звезд, депутаты, сотрудники госаппарата, губернаторы городов, бренд-менеджеры и маркетологи известных компаний. Сервис SoMo стал партнером информагентств, ІТ-кластеров и топовых диджитал конференций. Приложение предлагает 3 тарифа — персональный, корпоративный и медиа-аудит.

Вы можете протестировать сервис бесплатно на протяжении месяца по ссылке https://t.me/Socmonitorbot?start=seo_actUSB.

Онлайн система SoMo имеет 5 этапов обработки данных:
1.Собирает контент из интернет-изданий, соцсетей, блогов, форумов, печатной прессы, а также теле- и радиоэфиров.
2.Анализирует полученные данные, автоматически пополняет и рейтингует источники, распознает организации, локации и персон, определяет контекст сообщений.
3.Моделирует охват каждого сообщения, социально-демографические показатели и глубину восприятия контента.
4.Визуализирует и проводит медиа-аудит от экспертов.
5.Формирует комплексный годовой медиа-аудит от экспертов «Центра контент-анализа», делает тематические, ситуационные и антикризисные отчеты, а также SWOT — анализ.

Понятная бизнес-модель и стратегия развития компании родились во время обучения Александры в USB. Под наблюдением экспертов школы она провела глубинное исследование, которое помогло выявить потребности рынка и целевой аудитории. Александра усовершенствовала продукт, на 60% сократила расходы и выстроила в SoMo отдел продаж, который обеспечивает ежемесячный прирост клиентов на 20%. Это позволяет компании расширять продажи и партнерство на международные рынки.

Читайте, как определить вашу бизнес-модельза 5 шагов.

Стартап получил грант от французской компании Scaleway на 36 000 евро — на облачные хранилища. SoMo стали партнерами компании и сейчас размещены во всех соцсетях Scaleway и на сайте. Кроме того, SoMo записали подкаст, ориентированный на европейские страны, где рассказывают о своем сервисе и о том, что ищут партнеров в Европе.

Еще одним достижением команды является первое место в инвест Х-факторе — платформе для инвесторов и представителей проектов, готовых принять инвестиции.

Александра Шемчук: «Главное, чему меня научили в Unit School of Business — это работать с целевой аудиторией. Хочешь проверить гипотезу — спроси напрямую у клиента. Он сам расскажет тебе о потребностях и болях, не нужно изобретать велосипед».

Комментарий эксперта

Эксперт по маркетингу в Unit School of Business, СМО в криптопроекте и основатель LVL80 Виктор Локотков: «Подписка подходит бизнесам, для которых очень важен вопрос регулярных клиентов, которые будут постоянно платить. Если вашим продуктом клиент пользуется или может пользоваться хотя бы раз в месяц, вам выгодно внедрить модель подписки. При этом вы получите хороший LTV, потому что люди часто забывают отписаться от сервисов, которыми они пользуются. В то же время если они будут активно пользоваться, вы получите лояльных клиентов, которые будут рассказывать о вашем сервисе своим друзьям или коллегам. Таким образом вы будете наращивать клиентскую базу».

Смотрите видеокейс Александры на нашем YouTube-канале.