Бізнес-модель: що спільного у стрімінгового гіганта Netflix і українського сервісу моніторингу медіа SoMo
Бізнес-модель, яка більше століття широко використовувалася тільки видавництвами, які пропонували регулярну розсилку газет і журналів, зараз стала однією з найбільш популярних і вигідних у багатьох сферах бізнесу. Розповідаємо про бізнес-модель «Підписка» і як ефективно її реалізувати.
Підписка – це бізнес-модель, яка забезпечує клієнту регулярне отримання послуги. Компанія укладає з користувачем договір, де прописані умови надання послуги – вартість, частота і тривалість. Клієнти оплачують підписку заздалегідь або через певні інтервали часу – зазвичай щомісячно або щорічно.
Плюси для клієнта
Отримуючи послугу за передплатою, клієнту не потрібно тримати в голові список своїх бажань і постійно моніторити ринок в пошуку кращих пропозицій. Це економить його час і гроші. До того ж вартість передплати зазвичай нижча за загальну вартість окремих товарів або послуг.
Вигода для компанії
Підписка – це зобов’язання клієнта регулярно купувати послуги, що для компанії означає передбачуваний стабільний дохід. Щоб підписка згодом не втратила своєї привабливості і не розчарувала, компанії важливо давати клієнтам Wow-ефект, вгадувати їхні бажання і демонструвати переваги системи.
Приклад реалізованої бізнес-моделі
Netflix. Перша модель роботи американського стрімінгового сервісу включала в себе оплату за час перегляду контенту. Незабаром був введений стандартний тариф – місячна підписка за $ 8. У 2013 році Netflix ввів сімейний абонемент, за яким кожен член сім’ї (до 4 осіб) може вибирати для перегляду окремий фільм. В Україні такий пакет коштує 12 євро / місяць.
Успіх Netflix і постійне зростання кількості користувачів по всьому світу багато в чому пов’язані з алгоритмами. Розробляти їх почали ще в кінці 90-х років, коли компанія розсилала DVD-диски поштою і намагалася вгадати, які фільми сподобаються клієнтам. Ті ж алгоритми тепер аналізують історії переглядів, утримання, враження від переглянутого і рекомендують контент, який максимально підходить конкретному користувачеві. На основі цього масиву даних власники сервісу також розуміють, що варто знімати. Завдяки цьому компанія відмінно знає свою аудиторію і пропонує їй персоналізований і затребуваний продукт. Важливий момент: чим довше користувач на сервісі, тим краще алгоритми його розуміють і тим точніше рекомендації потрапляють у ціль.
Таким чином Netflix почав десятиліття як швидко зростаючий сервіс онлайн-відео, а закінчив як найпопулярніший, та ще й з декількома сотнями фільмів і серіалів власного виробництва. Зараз на створення оригінального контенту компанія витрачає більшу частину бюджету.
Як впровадити модель Netflix на українському ринку?
Вийти на бізнес-модель Netflix у своїй ніші змогла випускниця Unit School of Business Олександра Шемчук. Вона заснувала компанію SoMo – автоматизований сервіс моніторингу соціальних медіа та ЗМІ України. SoMo bot допомагає керувати репутацією і відстежувати конкурентів. Користувач оформлює підписку і вводить ключові слова, які повинен відслідковувати бот. Протягом двох хвилин після згадки будь-якого з них у ЗМІ клієнту приходить повідомлення в месенджер.
Сьогодні сервісом користуються PR-менеджери зірок, депутати, співробітники держапарату, губернатори міст, бренд-менеджери і маркетологи відомих компаній. Сервіс SoMo став партнером інформагентств, ІТ-кластерів і топових діджитал конференцій. Додаток пропонує 3 тарифи – персональний, корпоративний і медіа-аудит.
Ви можете протестувати сервіс безкоштовно протягом місяця за посиланням https://t.me/Socmonitorbot?start=seo_actUSB.
Онлайн система SoMo має 5 етапів обробки даних:
1.Збирає контент з інтернет-видань, соцмереж, блогів, форумів, друкованої преси, а також теле- і радіоефірів.
2.Аналізує отримані дані, автоматично поповнює і рейтингує джерела, розпізнає організації, локації і персон, визначає контекст повідомлень.
3.Моделює охоплення кожного повідомлення, соціально-демографічні показники та глибину сприйняття контенту.
4.Візуалізує і проводить медіа-аудит від експертів.
5.Формує комплексний річний медіа-аудит від експертів «Центру контент-аналізу», робить тематичні, ситуаційні та антикризові звіти, а також SWOT – аналіз.
Зрозуміла бізнес-модель і стратегія розвитку компанії народилися під час навчання Олександри в USB. Під наглядом експертів школи вона провела глибинне дослідження, яке допомогло виявити потреби ринку і цільової аудиторії. Олександра удосконалила продукт, на 60% скоротила витрати і вибудувала в SoMo відділ продажів, який забезпечує щомісячний приріст клієнтів на 20%. Це дозволяє компанії розширювати продажі і партнерство на міжнародні ринки.
Стартап отримав грант від французької компанії Scaleway на 36 000 євро – на хмарні сховища. SoMo стали партнерами компанії і зараз розміщені в усіх соцмережах Scaleway і на сайті. Крім того, SoMo записали подкаст, орієнтований на європейські країни, де розповідають про свій сервіс і про те, що шукають партнерів в Європі.
Ще одним досягненням команди є перше місце на інвест Х-факторі – платформі для інвесторів і представників проєктів, готових прийняти інвестиції.
Олександра Шемчук: «Головне, чого мене навчили в Unit School of Business – це працювати з цільовою аудиторією. Хочеш перевірити гіпотезу – запитай у клієнта. Він сам розповість тобі про потреби і болі, не потрібно винаходити велосипед».
Коментар експерта
Експерт з маркетингу Unit School of Business, СМО в кріптопроєкті і засновник LVL80 Віктор Локотков: «Підписка підходить бізнесам, для яких дуже важливим є питання регулярних клієнтів, які будуть постійно платити. Якщо вашим продуктом клієнт користується або може користуватися хоча б раз на місяць, вам вигідно впровадити модель підписки. При цьому ви отримаєте хороший LTV, тому що люди часто забувають відписатися від сервісів, якими вони користуються. Водночас якщо вони будуть активно користуватися, ви отримаєте лояльних клієнтів, які розповідатимуть про ваш сервіс своїм друзям або колегам. Таким чином ви будете нарощувати клієнтську базу».
Дивіться відеокейс Олександри на нашому YouTube-каналі.
