fbpx

3 урока от владельцев малого бизнеса, которые совершили пивот и спаслись

малый бизнес

В поддержку малого бизнеса Unit Scool of Business публикует кейсы, истории и советы предпринимателей в Украине и за рубежом, которые смогли вовремя среагировать на локдаун, сделав быстрый пивот.

Эти истории вдохновят предпринимателей искать новые решения, чтобы сохранить команды и бизнес несмотря на внешние обстоятельства.

Экономические последствия коронавируса сильно ударили по малому бизнесу. По состоянию на июнь 2020 года в США каждый пятый закрылся временно или навсегда. У тех, кто выжил, есть одна общая черта: они меняются.

  • Пивот (от англ. pivot — поворот) — разворот бизнес модели, значительное изменение в процессах бизнеса и логике получения прибыли. 

Главный операционный директор Gusto (сервиса, чьими клиентами являются 100 000 малых предприятий во всех американских штатах) Лекси Риз поделилась с INC вдохновляющими кейсами пивотов во время пандемии. 

«На протяжении своей карьеры я много раз меняла направление деятельности: от создания документальных фильмов в Никарагуа и службе в отделе по борьбе с сексуальными преступлениями в офисе окружного прокурора Манхэттена, к работе с малым бизнесом в Amex, Google, а теперь и в Gusto. Главным вопросом, который драйвил эти изменения был: что я могу сделать для тех, кого хочу поддержать?» — рассказала эксперт.

По словам Риз, именно этот вопрос побуждал многих лидеров малого бизнеса совершать креативный пивот до кризиса. Сейчас же, изменения — единственный способ удержаться на плаву.

«Сейчас, как никогда, мы можем учиться у лидеров малого бизнеса, преодолевших потрясения, тому, как сделать это креативно, гибко и сосредоточившись на потребностях сообщества» — подчеркнула ССО Gusto

Как спасти бизнес во время локдауна: 3 кейса предпринимателей

Используйте уникальные суперсилы

SnapBar, который предоставлял в аренду индивидуальные фотобудки и станции для селфи, потерял трехмесячный доход в течение недели, когда коронавирус поразил Сиэтл. Владелец сервиса Сэм Эйцен знал, что страдают тысячи местных предприятий, и решил, что не может игнорировать этот факт.

Во-первых, Сэм вместе с партнерами сократили свои зарплаты на 50 процентов. Затем предприниматель организовал мозговой штурм, чтобы найти новый способ использовать сверхспособности компании: творческую команду, талант разработчиков, поставки материалов и сильные корпоративные связи.

В результате за четыре дня был запущен сервис подарков Keep Your City Smiling. SnapBar теперь управляет продажей и доставкой подарочных коробок с произведениями искусства, свечами, кофе и угощениями от местных малых предприятий, многие из которых изо всех сил пытались продавать товары после закрытия оффлайновых магазинов.

Благодаря этой модели SnapBar дал покупателям онлайн-доступ к ассортименту любимых местных магазинов. 

Результат: сервис подарков принес 500 000 долларов дохода, 55 процентов которого идет получил локальный малый бизнес.

Следуйте за своими клиентами

В 2008 году Карла Локетт вместе с дочерью создала линию средств по уходу за кожей Love Lurra. К 2020 году бизнес процветал: 70 процентов продаж осуществлялись на фермерском рынке, где покупатели могли увидеть, потрогать и протестировать продукцию.

После объявления локдауна, прямой контакт с клиентами исчез за одну ночь. Не упуская ни минуты, Карла вложила деньги в веб-сайт и социальные сети, инвестируя в высококачественные фотографии и контент для создания клиентских историй.

Ее quick pivot окупился: онлайн-продажи Love Lurra стали сильнее, чем когда-либо.

Создавайте креативное партнерство

В 2011 году Ленор Эстрада открыла магазин Three Babes Bakeshop в Сан-Франциско, который получил национальное признание. Когда разразился коронавирус, Ленор пришлось уволить большую часть персонала. Теперь они продают пироги и проводят виртуальные уроки выпечки, чтобы бизнес продолжал работать.

Ленор знала, что индустрия гостеприимства Сан-Франциско переживает тяжелые времена. Малые предприятия отчаянно нуждались в предсказуемых доходах и государственной поддержке. Ленор обратилась к своей сети контактов и через несколько недель запустила проект SF New Deal.

Ее давний друг, генеральный директор Twitch Эммет Шир, пожертвовал 1 миллион долларов на запуск социальной инициативы. 

Ленор построила модель предсказуемого дохода: платить ресторанам за приготовление и доставку еды наиболее уязвимым слоям населения города. SF New Deal доставила более 389 000 обедов и дала заработок 86 ресторанам.

Хотя у большинства владельцев малого бизнеса нет знакомых, готовых отдать 1 миллион долларов, на кейсе Ленор есть чему поучиться: она определила потребности комьюнити, и использовала свою сеть контактов для поиска партнера.