fbpx

Полина Горбоконь: «В бизнесе нужно быть мужиком и иметь яйца. Женский — это отдельно, бизнес — это отдельно»

Основательница компании Lamanche Полина Горбоконь рассказала нам, почему женщине в бизнесе важно разбираться в финансах и экономике.

«Я не жена олигарха и не могу играть в бизнес»

С момента основания салона я живу в стереотипе. Люди вокруг воспринимают мой бизнес как женский из-за его внешней эстетики. Только и слышу: “Ты весь день проводишь, как в сказке, рядом с такой красотой!” Так оно и есть, но для того, чтобы эту красоту продвигать и продавать, нужны совсем неженские качества.

Я начала бизнес сразу после окончания университета. Уже 10 лет занимаюсь импортом и розничной торговлей в сфере art de la table. Это дорогие изысканные предметы для сервировки стола высокого уровня. Я горжусь сотрудничеством с фабриками, которые стали национальным достоянием Франции. Они производят фарфор и хрусталь для официальных церемоний королевской семьи, кабинета министров, палаты лордов.

Если меня спросят, всегда ли я понимала, что бизнес мне нужен для прибыли, я отвечу — да. Бизнес для меня — не хобби. К сожалению, я не жена олигарха и не могу работать себе в убыток.

Поначалу жизнь казалась мне сказкой: натираю дорогие бокалы до блеска, раскладываю красивую посуду. Я видела только яркую картинку. В реальности за ней не было тех финансов, которые хотелось иметь. Я концентрировалась на красоте, а клиентов становилось меньше. Продажи стремительно падали и цифры указывали на суровую реальность: бизнес разваливался.

«Если Unit School of Business так хорошо умеют продать себя, наверное, могут научить и меня»

Как-то смотрела Win Win Show. В первых выпусках Василий Хмельницкий задавал участникам вопрос о финансах, оборотах, марже, а они не могли ответить. Как и я. Мне стало стыдно за такие пробелы в знаниях , я почувствовала потребность что-то менять.

Во время рекламы я услышала о школе для бизнесменов, нашла контакты и сразу позвонила. Менеджер приятно общался, перешел на мой темп речи, почувствовал мои потребности. В тот момент проскочила мысль: если они так хорошо умеют продать себя, наверное, могут научить меня так же! Почему нет?

«И я пошла учиться в Unit School of Business, где меня ждали ответы на все мои вопросы»

На занятиях в школе вместе со мной сидели ребята, у которых были свои огромные производства. Они все разбирались в финансах. Даже EBITDA считали в голове! А я до конца не понимала термины, которые использовали эксперты.

Но, несмотря на это, я была в восторге с первого дня. Пришло понимание: все, что я учила в университете — не оторванная от жизни теория. Просто раньше я не знала, как пользоваться этой информацией. На все мои вопросы здесь уже есть ответы, а эксперты-практики все разложат по полочкам, и они рядом — в USB.

«Быстро делаешь и зарабатываешь деньги — всё!»

Моя учеба окупилась еще во время прохождения программы, потому что я быстро применила на практике все полученные инструменты. В USB нас учили, как важно регулярно раскладывать бизнес на составляющие. Сейчас мы постоянно меняемся и что-то улучшаем. Нет смысла ждать, чтобы внедрить все ценные советы.

Конечно, не всегда хватает терпения, чтобы сделать все, как нужно. Иногда после первой же попытки опускаются руки. Но я вспоминаю примеры ребят из группы, у которых уже на момент обучения был большой бизнес. Если бы они остановились при первых сложностях, стали бы они такими успешными сейчас? Очевидно, что нет. И я не останавливаюсь.

Вот мои результаты:

  • Оборот увеличился в 2 раза.
  • Команда выросла с 4 до 7 человек.
  • Каналы продаж увеличились.
  • Выросло количество клиентов.

Я решила вопрос с позиционированием. Мы открывались с другим ассортиментом и другой целевой аудиторией. Со временем ситуация изменилась. Внешний вид остался прежним, а делаем мы все иначе. Чтобы эти две картинки совпали, мы сделали ребрендинг на основе маркетинговых исследований рынка. Изменили фирменный стиль и коммуникацию. Благодаря этому уже в первые дни получили много клиентов — своих клиентов, с которыми мы на одной волне, а работать вместе нам легко и приятно.

Иногда казалось, что во время учебы дают информацию, которая мне не нужна. Но она обязательно становилась полезной позже. Например, уроки по сервису помогают формировать корпоративную культуру и выстраивать коммуникацию в коллективе. Корпоративная культура — это важно, и это не про ездить вместе на шашлыки, а о том, чтобы говорить на одном языке с клиентом, понимать его ценности и заботиться о нем.

«Мои клиенты — известные люди, политики и все украинские президенты»

О сотрудничестве с украинскими чиновниками не могу рассказывать из-за условий конфиденциальности. Но расскажу о создании персонализированной посуды для Администрации Президента Казахстана. Проект нам доверили благодаря отличной репутации на рынке. Мы разработали коммерческое предложение, все просчитали. Но местные чиновники предложили заказать все то же из Китая. Они закупили тестовую партию из 100 золотых приборов, а приборы пришли кривые. Тогда заказчик вернулся к нам — это был триумф моей компании.

«Проблема не в карантине»

Когда во время карантина все жаловались, что нет клиентов, продаж и денег, у меня произошел разрыв шаблона, ведь я в этот момент зарабатывала. Периодически были даже более высокие доходы, чем обычно. Для меня это стало эффективным толчком, чтобы постоянно увеличивать свою прибыль.

«Я планирую сделать свой бизнес большим или даже великим»

Бизнес — уникальный образ мышления. Вам кажется, что нужно один раз выложиться и сделать работу, а потом можно жить в шоколаде. В реальной жизни работа, изменения и кризис не закончатся ни-ког-да!И если вы это осознаете, станет намного проще.

Сегодня я вижу, как моя компания растет. И это я руковожу процессом, а не внешние обстоятельства, которые носят нас, как челнок по морю. Растет количество продаж и чек. Эти показатели меня радуют, ведь я планирую сделать свой бизнес большим и даже грандиозным.

Справка

Первый салон Royal Buckingham был открыт в 2013 году в Киеве. Основной вид деятельности – розничная торговля предметами для сервировки стола класса «люкс», персонализированные изделия под заказ (bespoke). В 2021 году провели ребрендинг и изменили название. Сегодня салоны компании Lamanche представлены в Киеве и Алматы, Казахстан.

Смотрите видеокейс Полины на нашем YouTube-канале.