fbpx

«Идея крутая, а где же продажи?» 8 ключевых ошибок при запуске бизнеса

Александра Шемчук — выпускница Unit School of Business и CEO Social Monitoring. Это автоматизированный сервис мониторинга социальных медиа и СМИ Украины. SoMo bot помогает управлять репутацией и отслеживать конкурентов. Александра рассказала о наиболее распространенных ошибках предпринимателей из собственного опыта.

Нашему SoMo bot недавно исполнился год, а компании в целом — уже 3,5 года. Я рада, что сохранилась большая часть команды, которая работала над созданием продукта. Раньше я была в компании в качестве проджект менеджера, а SoMo bot еще не существовал. И, несмотря на наши бессонные ночи и огромное количество часов, проведенных с командой в офисе, запуск нашего первого продукта переносился несколько раз.

Но мы все же стартовали. И через несколько месяцев после этого мне пришлось возглавить компанию. Не имея опыта в построении бизнеса, я делала кучу ошибок. Именно поэтому я хотела бы поделиться своим опытом, чтобы те, кто это прочитает, не повторяли хотя бы моих факапов. Ведь умный учится на своих ошибках, а мудрый — на чужих.

Итак, среди основных ошибок при запуске бизнеса можно выделить следующие:

1.Не проводить исследования

Представьте, у вас уже есть идея и вы работаете над названием вашей компании. Многие предприниматели перед запуском бизнеса в спешке выбирают нейминг, не проведя даже минимальный рисерч. Быстренько это все регистрируют и делают айдентику. А после старта продаж оказывается, что клиенты не ассоциируют название с продуктом, визуал не соответствует сервису, который вы предоставляете и вообще — это все не то. После этого предпринимателю приходится перерегистрировать название и снова вкладывать средства в смену айдентики.

У нас была подобная ситуация. Мы показали один из первых вариантов визуала к продукту инвесторам и маркетологам, которые являются нашими потенциальными клиентами. Они в один голос заявили, что это больше похоже на айдентику охранной фирмы, а не сервиса мониторинга СМИ. Поэтому на смену айдентики нам пришлось потратить дополнительные деньги и время.

2.Не распределять сферы влияния в компании

Часто после начала работы над проектом все идет хорошо, все вдохновлены и видят безоблачное будущее для своего бизнеса, пока не приходит время регистрировать компанию и распределять доли в бизнесе. Это часто служит причиной конфликтных ситуаций, и значительная часть проектов просто исчезает, даже не начав свое существование. Чтобы минимизировать подобный риск, рекомендую сначала зарегистрировать компанию, а уже потом начать собирать в команду людей на своих условиях. Также подробно обсудите с потенциальными кофаундерами детали и составьте договор, в котором будут описаны все детали сотрудничества: условия входа в компанию и выхода из нее.

3.Экономить на профессионалах

Каждый бизнес на старте имеет ограниченный бюджет, поэтому фаундер пытается сэкономить. В том числе на профессионалах. Конечно, это очень привлекательная перспектива — взять на работу студентов и вырастить из них специалистов, быстро на этом заработав. Но на самом деле это лишь иллюзия.

Часть этих сотрудников просто отпадет из-за своей неопытности, а те, кто останутся с вами в команде, повысят ценники на свои услуги, как только приобретут необходимый опыт. В результате вы только потеряете время и деньги.

С блока о построении команды в USB я вынесла для себя очень важное правило — «сотрудник — ваш внутренний клиент». Поэтому для бизнеса важно, чтобы его развивали профессионалы.

На программе START узнайте, как формировать целевую команду, управлять рисками и изменениями. Регистрируйтесь!

4. Брать на работу родственников

Эта ошибка еще опаснее предыдущей. И здесь у меня есть хороший пример. Один мой знакомый развивает свой бизнес в Италии. В партнеры по бизнесу он взял брата своей жены. И теперь его партнер отдыхает, а мой знакомый вкладывает все свои силы в бизнес и работает на благо компании. В результате — ни одного профита. Прирост только со стороны конфликтов с родственниками.

5. Зацикливаться на продукте

Знаю, ваша идея лучшая и точно крутая. И сейчас нет продаж, потому что вы еще не запустили сайт. Или потому, что нужно добавить новую фичу в продукт? Может, из-за того, что мало средств вложили в рекламную кампанию и поэтому НИКТО не покупает? А хотя нет. Вот вы найдете инвестиции, привлечете еще больше команды в работу над самим продуктом, и тогда продажи точно пойдут.

Все это просто отмазки. Большинство бизнесов погибает через зацикленность учредителя/СЕО на продукте. «Я ФАУНДЕР, я знаю лучше». А на самом деле главное — спрашивать и уметь слушать своих клиентов, они сами расскажут о своих болях.

Появилась идея бизнеса? Спроси мнение своей целевой аудитории. Хочешь добавить новый продукт в линейку? Спроси клиента. Очень хорошо усвоила это во время учебы в USB на модулях Екатерины Вершининой и Андрея Саламатова.

6. Владелец бизнеса, который не продает

СЕО или владельцу важно уметь самому презентовать и продавать свой продукт. Никто не сделает это лучше него. Предприниматель продает постоянно: продает компанию кандидату на вакансию, продает продукт потенциальному клиенту, продает идею инвесторам, продает компанию команде и партнерам.
«Лучшая импровизация — это хорошо продуманная импровизация» — этому я научилась на модулях с Вадимом Марценко.

7. Нежелание владельца разбираться в бухгалтерии и финансах

О да, я знаю, что это — очень скучно. Гораздо интереснее ходить на встречи или брейнштормить с командой по поводу продукта или развития компании. И да, можно нанять в команду финансиста и бухгалтера. Но если вы не разбираетесь в финансах и бухгалтерии — будьте готовы к тому, что однажды ваша компания может перестать быть вашей.

Регистрируйтесь на программу START и получите инструменты отчетности компании, овладейте платежным календарем и финансовым анализом!

8. Не реагировать на отзывы клиентов

Не устаю говорить о том, что в современном мире проработанными должны быть абсолютно все комментарии в сторону вашей компании. Неважно — положительные они или отрицательные. Даже если критика неконструктивная — надо отвечать.

Одним из трендов в современном бизнес-мире является увеличение расходов компании на лояльность клиентов. Сегодня клиент может отказаться от сотрудничества с компанией, даже если принципы компании не совпадают с его собственными. Все ожидают обратную коммуникацию. Для работы с отзывами клиентов существует множество сервисов. К ним относится и наш SoMo bot, который имеет платную и бесплатную версии.

Напоследок хочу добавить, что предприниматель — это тяжелый труд, который требует много усилий и знаний. Не каждый может заниматься бизнесом. И, пожалуй, весь кайф этой профессии заключается во взлетах и ​​падениях, в факапах, их исправлении и постоянном движении вперед.

Больше всего я горжусь тем, что научилась себе прощать ошибки, которые я делаю, делать выводы и двигаться дальше. Ведь если я факаплю — значит я действую, и я уже на шаг впереди.