fbpx

5 советов по маркетингу в соцсетях для малого бизнеса

Виктор Локотков — эксперт по маркетингу в Unit School of Business, СМО в криптопроекте и основатель LVL80. Виктор рассказал нам о самых распространенных ошибках владельцев малого бизнеса в маркетинге в соцсетях и о том, как их избежать.

1. Знайте свою целевую аудиторию.

Владельцы малого бизнеса часто думают, что знают свою ЦА, но на самом деле она оказывается совсем другой. Чтобы определиться, с кем работать, проведите анализ конкурентов и поймите их ЦА. Затем сделайте глубинное интервью, найдите боли и потребности клиентов, определите, кто из ЦА покупает больше, а кто меньше. Разделите ЦА на сегменты и определите, с какими из них будете работать. Может выясниться, что вы целились в аудиторию, с которой работает весь рынок и все конкуренты. В то же время вы увидите маленькую нишу, с которой никто не работает. Выбрав ее, вы сможете сразу получать прибыль и не бороться с конкурентами.

2. Не распыляйтесь.

Не пытайтесь запустить сразу все инструменты маркетинга. Применяйте их точечно и выжимайте из них максимум. Двигайтесь по методологии Waterfall: заканчивайте с одним инструментом — переходите к следующему. Когда пытаетесь быстро масштабироваться, используя много инструментов, но не на максимум, получаете посредственные результаты. Скажем, производителю одежды не стоит пытаться делать и сайт, и SEO, и контекстную рекламу. Лучше сконцентрироваться на Instagram: если ЦА — женщины, то там с ними можно работать эффективнее.

3. Не недооценивайте влияние блогеров.

Инфлюенсеры — это инструмент, который при грамотном применении дает хороший результат. Пробуйте разные сегменты — микро, средний и макро. Чтобы сразу отбить вложенные деньги, малому бизнесу следует начинать с меньших блогеров. Если привлекать сразу крупных и дорогих лидеров мнений, они могут не дать эффект, ведь они полезнее для брендового продвижения.

4. Работайте с проверенными маркетологами.

Маркетологов на рынке немало, но найти специалиста не так просто. Здесь есть два варианта проверки. Первый — собирать отзывы предыдущих работодателей кандидатов. Второй — нанять эксперта или привлечь вашего СМО, чтобы он еще на этапе тендера или собеседования проверял знания и навыки маркетологов. Это в будущем сохранит ваше время и деньги.

5. Знайте свои цифры.

Ваши основные показатели в маркетинге — это LTV, CAC, ROAS. Работа с LTV и его увеличение — основа любого бизнеса. Этот показатель поможет вам понять, насколько ваш бизнес жизнеспособен. CAC покажет вам, насколько окупаются с помощью LTV ваши клиенты. Ваша задача — сделать САС как минимум в 2-3 раза меньше LTV. Тогда бизнес будет прибыльным. ROAS даст вам общее понимание, насколько ваши маркетинговые расходы правильно распределены и насколько правильно они работают по разным инструментам.

Анализируйте и тестируйте гипотезы, оптимизируйте вашу маркетинговую активность и превращайте свои соцсети в эффективный инструмент для работы с аудиторией.

GO AHEAD 🚀