fbpx

Коммуникация с командой: 5 ошибок

Анна Соловьева, эксперт Unit School of Business и специалист по построению сильных команд, автоматизации процессов в hr и HRD рассказала, какие ошибки руководители часто допускают при общении с командой.

1. Эмоциональный найм

Ошибки в общении руководителя могут быть связаны с его изначально неправильным решением о найме. В результате чего сотрудники находятся не на своем местах и выполняют несвойственные им задачи.

Руководители часто принимают эмоциональные решения и берут людей, похожих на себя. Или же тех, чье поведение и реакции им откликаются. 

Но важнее фокусироваться не на личности человека, а на задаче, которую вы хотите решить с его помощью него. Вы должны четко понимать свои ожидания от его роли в команде и выбирать сотрудника в соответствии с ними.  Действительно важно фокусироваться не только лишь на эмоциональной симпатии, а ответить на вопрос: помогут ли сильные стороны человека в решении задачи, стоящей перед вашей компанией?

На программе BUILD вы поймете, как привлекать, мотивировать и удерживать сотрудников.

2. Безучастность

Распространенная ситуация. Команда показывает хорошие результаты, руководитель полностью ей доверяет и становится таким себе «свадебным генералом». От структурных встреч и планирования он уходит в отношения с командой на уровне «Ну вы же сделаете?», «У вас же получится». 

Руководитель теряет понимание серьезности рабочего процесса. Ему кажется, что раз уже делали — значит и сейчас сделают. 

Но «отпускать» команду, веря, что она сама все сделает, неправильно. При таком менеджменте эффективность работы вскоре снижается. У руководителя всегда должен быть план и стратегия, он должен проводить встречи с командой и «сверять часы», чтобы не сбиться с заданного курса. 

3. Страх обидеть

Это частая ошибка в компаниях, где строят семейную корпоративную культуру. Когда руководитель дружит с сотрудником, у него как-будто появляются моральные обязательства: он не может сделать замечание или уволить, потому что боится обидеть.

При этом такое замалчивание приводит к потере эффективности. Личные отношения и работу нужно разделять. К тому же получать критическую обратную связь легче, когда в компании есть доверие и культура ненападения — когда каждый знает, что никто из команды не желает ему зла и не стремится подорвать его авторитет.

4. Неправильная постановка задач

Люди стали более прихотливыми к наполненности труда. Поэтому вызов для современного лидера — донести команде стратегию и дать понимание, что должен сделать каждый, чтобы компания пришла к реализации этой стратегии. 

Таким образом руководитель должен не давать сотрудникам список задач из 15 пунктов, чтобы они их выполняли с  9 до 18, а показать, чего необходимо достичь каждому подразделению. Например, для продаж — сколько клиентов мы хотим привести, для маркетинга — какая нам нужна конверсия, для производства — какое мы ожидаем количество выпущенных единиц.

5. Control freak

Пытаясь все контролировать, руководители просят сотрудников все согласовывать с ними, ставить во всех переписках в копию и утверждать все промежуточные этапы работы. Такой руководителем становится «узким горлышком» для бизнеса. Его желание все контролировать приходит к тому, что уровень его операционного вовлечения становится слишком мелким, и он “захлебывается” в письмах, утверждениях и проектах подчиненных.