fbpx

«В USB я выяснил абсолютно новые боли своих клиентов»: Андрей Матат о том, как перестал докладывать личные деньги на нужды бизнеса и увеличил производство.

Андрей Матат — выпускник USB и основатель компании Line|M. Это сервис по производству мебели и организации пространства вашей мечты, которое сделает жизнь проще и комфортнее. Андрей Матат о пользе глубинных интервью для бизнеса.

У меня свое производство мебели в Киеве. Когда начался карантин, количество заказов уменьшилось. И я решил, что это подходящее время, чтобы пойти учиться, так как планировал запускать ещё одно направление и хотел понимать, как правильно отстраивать все процессы.

Моим запросом на обучение было выяснить, какие бизнес-инструменты мне лучше использовать, какую выбрать CRM, как заниматься таргетом и каких специалистов брать. И, конечно, я хотел получить новые знакомства и пообщаться с предпринимателями.

На модуле “Бизнес-модель” с Андреем Саламатовым и Катериной Вершининой мы прописывали карты ДНК бренда и проводили глубинные интервью. После них я понял, что совсем по-другому представлял боли своих клиентов. Я делал ставку на срок службы и работоспособность изделий, а клиентов интересовала безопасность.

Мои результаты после обучения:

— увеличил производство и провел его модернизацию, докупил новое оборудование;
— стал больше заниматься крупными проектами — интерьерами баров и ресторанов;
— вывели отдельные группы товаров: перегородки, лестницы, перила;
— прописал, кто за что отвечает на производстве и согласовал, как все функционирует;
— стал вести отчет о движении денег Cash Flow;
— повесил на производстве распечатанную бизнес-модель и пользуюсь ей;
— перестал доносить свои деньги на нужды бизнеса: нам хватает оборотных средств, и зарплаты я плачу теперь только из них;
— создали с командой собственный мерч — фирменные футболки и рулетки;
— делегировал и больше не провожу оперативные встречи каждый день: если раньше я тратил много времени на производстве, то сейчас делаю план на неделю и раз в день делаю контрольный звонок начальнику производства.

Мы также поделили изделия на группы изделий и предоставляем такие услуги: производство мебели на заказ, продажа собственной готовой мебели, создание дизайн проекта, разработка концепции заведения, производство металлоконструкций любой сложности, аренда арт-объектов для съемок и фотосессий.

Кроме того, мы нашли супер специалистов, и теперь у нас есть костяк —  люди, которые могут сделать что угодно. Сейчас я ищу менеджера в офис, конструктора и менеджера проектов, который ведет коммуникацию с клиентами и информирует их о сроках выполнения заказа. 

До программы я не понимал, куда двигаюсь и как могу больше зарабатывать, а сейчас мы не только закрываем текущие потребности предприятия, но и получаем дополнительный заработок. Все стало работать как один механизм.