fbpx

Как определить операционную эффективность бизнес-модели

Максим Нагара — основатель и СЕО консалтинговой компании bezmezh.consulting, бизнес-стратег, предприниматель, эксперт по финансам и стратегическому менеджменту в Unit School of Business. Максим объясняет, как воздействовать на эффективность бизнес-модели.

Бизнес-модель — это способ которым компания создает ценность и получает прибыль. 

Бизнес-модель опирается на описание трех ключевых аспектов деятельности компании:

  • как компания создает ценность для внешних клиентов — способ трансформации активов ради получения прибыли;
  • как компания обеспечивает контроль над цепочками создания ценности — используемая инфраструктура и источники ее возникновения;
  • как компания получает прибыль — рентабельность деятельности.

Как посчитать эффективность бизнес-модели? 

Под повышением операционной эффективности чаще всего подразумевается максимизация прибыли. Чтобы максимизировать прибыль, нужно либо повышать выручку (воздействовать на ценность), либо снижать расходы (уменьшать себестоимость). Однако повышение операционной эффективности начинается с ее измерения.

Чтобы измерить операционную эффективность — нужно сравнить между собой затрачиваемые усилия и полученный результат, например:

Усилия компании в финансовом выражении: 

  • операционные расходы — это текущие расходы на эксплуатацию бизнеса;
  • капитальные расходы — это расходы на обслуживание или улучшение своих основных средств;

Качественные и количественные результаты:

  • выручка;
  • количество клиентов; 
  • рост доли рынка;
  • лояльность покупателей;
  • увеличение удовлетворенности клиентов.

Как повысить эффективность бизнес-модели? 

Несмотря на многообразие бизнес-моделей и различные уровни развития системы менеджмента, есть общепринятые принципы увеличения операционной эффективности. Обычно выделяют такие точки для приложения усилий:

  • совершенствование операционных процессов компании; 
  • рациональное использование штата;
  • бережное отношение к ресурсам компании;
  • постоянное отслеживание внутренних и внешних перемен;
  • грамотно выстроенная сфера контроля и учета.

С чего начать?

Концепция стратегического менеджмента подразумевает выбор метода или комбинации методов для достижения долгосрочного конкурентного преимущества. Но как понять как это сделать конкретно в вашей компании? 

Как не существует двух одинаковых компаний с идентичной бизнес-моделью и бизнес-средой, так и не существует и универсального решения. Однако есть инструменты для поиска потенциала повышения операционной эффективности. 

Как правило, повысить эффективность можно при помощи трех основных сценариев:

  • Больше потратил — больше получил 

Например, клиент построил новый завод и производит более ценные изделия, которые можно продать с большей наценкой. Или расширил количество/качество предоставляемого сервиса и добился большей удовлетворенности клиентов и их лояльности.

Потенциал для таких улучшений как правило кроется в изменении бизнес-модели. 

 Мы используем канву бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье. Этот инструмент — универсальный язык, который помогает обсуждать все объекты (сущности) бизнеса, форму коммуникации и взаимодействия с клиентами, инфраструктуру, процессы, правила выполнения операций, существующую стратегию развития бизнеса.

  • Потратил столько же — получил больше

Например, сокращение количества брака, а значит и послепродажных расходов без дополнительных затрат ресурсов. Достичь этого можно за счет более жестких условий для поставщиков сырья или за счет внедрения системы менеджмента качества.

Потенциал для таких изменений можно обнаружить с помощью «‎Цепочки ценности»‎ М. Портера. Это классический инструмент стратегического анализа, позволяющий выделить наиболее проблемные или конкурентоспособные элементы создания ценности. Досконально понимая суть и правила(регламент) осуществления операций, возможно выявить способ сокращения затрат на них. 

  • Меньше потратил — столько же получил. Для получения такого же объема продукции затрачивается меньше ресурсов. Экономия ресурсов за счет оптимизации бизнес-процессов или оптимизация денежного цикла — примеры сокращения затрат без повышения объема производства/реализации. 

Обнаружить неэффективное использование ресурсов можно с помощью финансового анализа по многофакторной модели Дюпона. Чтобы внедрять изменения, нужно понимать стартовую точку и обладать адекватной системой координат и системой измерения. При наличии качественного финансового учета, финансовый анализ позволяет определить и смоделировать воздействие разнообразных факторов на рентабельность предприятия.

Внедряйте эффективные инструменты и повышайте операционную эффективность вашего бизнеса на программе BUILD.