fbpx

Без чого не виживе ваш відділ продажів

Вадим Марценко, засновник компанії Martsenko Sales і експерт Unit School of Business розповів, без яких елементів відділ продажів не буде ефективним.

1.Керівник відділу продажів

На перших порах існування відділу керівником може бути власник, але якщо у вас в підпорядкуванні більше 3-х чоловік – вам потрібна людина, що відповідає за команду продажів.

На програмі START ви визначите вашу роль як власника бізнесу і дізнаєтеся, які задачі можете вирішувати лише ви, а які варто делегувати.

2.Опис вашого продукту/послуги

Вашому менеджеру недостатньо опису на сайті або презентації – рекламна інформація не є інформацією про продукт. Команда має знати всі нюанси: коли була створена компанія, як давно вона на ринку, хто власник, як росли, яку проблему вирішуєте, хто клієнт і т.д. А також всі властивості-характеристики-вигоди продукту. Якщо продукт не описаний – менеджер не дасть клієнту потрібну інформацію.

3.Система навчання і адаптації

Вона зменшить кадровий оборот у вашому відділі продажів. Система адаптації включає в себе, зокрема, книгу продажів – біблію кожної компанії, в якій міститься вся необхідна менеджеру інформація: від історії компанії, опису продуктів, основних заперечень і їхнього опрацювання до скриптів продажів.

Як систематизувати відділ продажів? Читайте поради від Вадима Марценка.

4.Зрозуміла система мотивації

Система мотивації повинна легко прораховуватися і дійсно мотивувати менеджерів на продаж. Для кожної компанії потрібно підбирати свій формат мотивації, адже при продажі мобільних телефонів мотивація не може бути такою самою, як при продажі, наприклад, елітної нерухомості.

5.Досяжний і реальній план продажів

Менеджери з продажу – це люди, які швидко залучаються у процес, але так само швидко втрачають інтерес. Їх потрібно весь час тримати в тонусі і давати їм досяжний план продажів. Крім того, зважаючи на зовнішній економічний фон і платоспроможність вашого клієнта, краще складати короткострокові плани продажів, які можна швидко коригувати.

6.CRM і IP-телефонія

Це найкращі помічники для менеджерів та інструменти контролю для власника або керівника відділу продажів.

На програмі BUILD ви розробите скрипти і структуру відділу продажів, пропишите мотивацію менеджерів і KPI.