fbpx

3 уроки від власників малого бізнесу, які здійснили півот і врятувались

малый бизнес

На підтримку малого бізнесу Unit Scool of Business публікує кейси, історії та поради підприємців в Україні та за кордоном, які змогли вчасно зреагувати на локдаун, зробивши швидкий півот.

Ці історії надихнуть підприємців шукати нові рішення, щоб зберегти команди та бізнес наперекір зовнішнім обставинам.

Економічні наслідки коронавірусу сильно вдарили по малому бізнесу. Станом на червень 2020 року в США кожен п’ятий закрився тимчасово або назавжди. У тих, хто вижив, є одна спільна риса: вони змінюються.

Півот (від англ. Pivot – поворот) – розворот бізнес-моделі, значна зміна в процесах бізнесу і логіці отримання прибутку.

Головний операційний директор Gusto (сервісу, чиїми клієнтами є 100 000 малих підприємств у всіх американських штатах) Лексі Різ поділилася з INC надихаючими кейсами півоту під час пандемії.

«Впродовж своєї кар’єри я багато разів змінювала напрямок діяльності: від створення документальних фільмів в Нікарагуа і службі у відділі по боротьбі з сексуальними злочинами в офісі окружного прокурора Манхеттену, до роботи з малим бізнесом в Amex, Google, а тепер і в Gusto. Головним питанням, яке драйвило ці зміни було: що я можу зробити для тих, кого хочу підтримати? » – розповіла експерт.

За словами Різ, саме це питання спонукало багатьох лідерів малого бізнесу здійснювати креативний півот до кризи. Зараз же, зміни – єдиний спосіб утриматися на плаву.

«Зараз, як ніколи, ми можемо вчитися у лідерів малого бізнесу, що подолали потрясіння, тому, як зробити це креативно, гнучко і зосередившись на потребах спільноти» – підкреслила ССО Gusto

Як врятувати бізнес під час локдауну: 3 кейса підприємців

Використовуйте унікальні суперсили

SnapBar, який надавав в оренду індивідуальні фотобудки та станції для селфі, втратив тримісячний дохід впродовж тижня, коли коронавірус вразив Сіетл. Власник сервісу Сем Ейцен знав, що страждають тисячі місцевих підприємств, і вирішив, що не може ігнорувати цей факт.

По-перше, Сем разом з партнерами скоротили свої зарплати на 50 відсотків. Потім підприємець організував мозковий штурм, щоб знайти новий спосіб використовувати надздібності компанії: творчу команду, талант розробників, поставки матеріалів і міцні корпоративні зв’язки.

В результаті за чотири дні був запущений сервіс подарунків Keep Your City Smiling. SnapBar тепер керує продажем і доставкою подарункових коробок з творами мистецтва, свічками, кавою і частуваннями від місцевих малих підприємств, багато з яких щосили намагалися продавати товари після закриття офлайнових магазинів.

Завдяки цій моделі SnapBar дав покупцям онлайн-доступ до асортименту улюблених місцевих магазинів.

Результат: сервіс подарунків приніс 500 000 доларів доходу, 55 відсотків якого отримав локальний малий бізнес.

Слідуйте за своїми клієнтами

У 2008 році Карла Локетт разом з донькою створила лінію засобів по догляду за шкірою Love Lurra. До 2020-го року бізнес процвітав: 70 відсотків продажів здійснювалися на фермерському ринку, де покупці могли побачити, помацати й протестувати продукцію.

Після оголошення локдауну, прямий контакт з клієнтами зник за одну ніч. Не втрачаючи жодної хвилини, Карла вклала гроші в веб-сайт і соціальні мережі, інвестуючи в високоякісні фотографії й контент для створення клієнтських історій.

Її quick pivot окупився: онлайн-продажі Love Lurra стали більшими, ніж будь-коли.

Створюйте креативне партнерство

У 2011-му році Ленор Естрада відкрила магазин Three Babes Bakeshop в Сан-Франциско, який отримав національне визнання. Коли “вибухнув” коронавірус, Ленор довелося звільнити велику частину персоналу. Тепер вони продають пироги й проводять віртуальні уроки випічки, щоб бізнес продовжував працювати.

Ленор знала, що індустрія гостинності Сан-Франциско переживає важкі часи. Малі підприємства відчайдушно потребували передбачуваних доходів і державної підтримки. Ленор звернулася до своєї мережі контактів і через кілька тижнів запустила проєкт SF New Deal.

Її давній друг, генеральний директор Twitch Еммет Шир, пожертвував 1 мільйон доларів на запуск соціальної ініціативи.

Ленор побудувала модель передбачуваного доходу: платити ресторанам за приготування і доставку їжі найбільш вразливим верствам населення міста. SF New Deal доставила понад 389 000 обідів і дала заробіток 86 ресторанам.

Хоча у більшості власників малого бізнесу немає знайомих, готових віддати 1 мільйон доларів, на кейсі Ленор є чому повчитися: вона визначила потреби ком’юніті, і використала свою мережу контактів для пошуку партнера.