fbpx

«‎Ідея крута, а де ж продажі?»‎ 8 ключових помилок при запуску бізнесу

Олександра Шемчук – випускниця Unit School of Business і CEO Social Monitoring. Це автоматизований сервіс моніторингу соціальних медіа та ЗМІ України. SoMo bot допомагає керувати репутацією і відстежувати конкурентів. Олександра розповіла про найбільш поширені помилки підприємців із власного досвіду.

Нашому SoMo bot нещодавно виповнився рік, а компанії загалом – вже 3,5 роки. Тішуся, що збереглася більша частина команди компанії, яка працювала над створенням продукту. Раніше я була в нашій компанії в якості проджект менеджера, а SoMo bot ще не існувало. І, незважаючи на наші безсонні ночі та незлічену кількість годин, проведених з командою в офісі, запуск нашого першого продукту переносився кілька разів.

Але ми все ж стартували. І за кілька місяців після цього мені довелося очолити компанію. Не маючи досвіду в побудові бізнесу, я робила купу помилок. Саме тому я хотіла б поділитися своїм досвідом, щоб ті, хто це прочитає, не повторювали хоча б моїх факапів. Адже розумний вчиться на своїх помилках, а мудрий – на чужих.

Отже, серед основних помилок при запуску бізнеса можна виділити такі:

1.Не проводити дослідження

Уявіть, у вас уже є ідея і ви працюєте над назвою вашої компанії. Багато підприємців перед запуском бізнесу поспіхом обирають неймінг, не провівши навіть мінімальний ресерч. Швиденько це все реєструють та роблять айдентику. А після старту продажів виявляється, що клієнти не асоціюють назву з продуктом, візуал не відповідає сервісу, який ви надаєте і взагалі – це все не те. Після цього підприємцеві доводиться перереєстровувати назву і знову вкладати кошти в зміну айдентики.
У нас була подібна ситуація. Ми показали один із перших варіантів візуалу до продукту інвесторам та маркетологам, які є нашими потенційними клієнтами. Вони в один голос заявили, що це більше схоже на айдентику охоронної фірми, а не сервісу моніторингу медіа. Тож на зміну айдентики нам довелося витратити додаткові гроші та час.

2. Не розподіляти сфери впливу в компанії

Часто після початку роботи над проєктом все йде добре, всі натхненні та бачать безхмарне майбутнє для свого бізнесу, аж поки не приходить час реєструвати компанію і розподіляти частки в бізнесі. Це часто служить причиною конфліктних ситуацій, і значна частина проєктів просто зникає, навіть не почавши своє існування. Щоб мінімізувати подібний ризик, рекомендую спочатку зареєструвати компанію, а вже потім почати збирати в команду людей на своїх умовах. Також детально обговоріть з потенційними кофаундерами деталі і складіть контракт, в якому будуть описані всі деталі співпраці: умови входу в компанію і виходу з неї.

3.Економити на професіоналах

Кожен бізнес на старті має обмежений бюджет, тому фаундер намагається зекономити. У тому числі на професіоналах. Звичайно, це дуже приваблива перспектива – взяти на роботу студентів і виростити з них фахівців, швидко на цьому заробивши. Але насправді це лише ілюзія. Частина цих співробітників просто відпаде через свою недосвідченість, а ті, хто залишаться з вами в команді, підвищать цінники на свої послуги, щойно набудуть необхідний досвід. В результаті ви лише втратите час і гроші.
З блоку про побудову команди в USB я винесла для себе дуже важливе правило – «співробітник – ваш внутрішній клієнт»‎. Тому для бізнесу важливо, щоб його розвивали професіонали.

На програмі START дізнайтеся, як формувати вмотивовану команду, управляти ризиками та змінами!

4. Брати на роботу родичів

Ця помилка ще небезпечніша за попередню. І тут я маю гарний приклад. Один мій знайомий розвиває свій бізнес в Італії. У партнери по бізнесу він взяв брата своєї дружини. І тепер його партнер відпочиває, а мій знайомий вкладає всі свої сили в бізнес і працює на благо компанії. У результаті – жодного профіту. Приріст лише з боку конфліктів з родичами.

5. Зациклюватися на продукті

Знаю, ваша ідея найкраща і точно крута. І зараз немає продажів, бо ви ще не запустили сайт. Чи, може, через те, що потрібно додати нову фічу в продукт? Або через те, що мало коштів вклали в рекламну кампанію і тому НІХТО не купує? А хоча ні. От ви знайдете інвестиції, залучите ще більше команди в роботу над самим продуктом, і тоді продажі точно підуть.
Все це просто відмазки. Більшість бізнесів гине через зацикленість засновника/СЕО на продукті. «‎Я ж фаундер, я знаю краще»‎. А насправді головне – питати і вміти слухати своїх клієнтів, вони самі розкажуть про свої болі.

З’явилася ідея бізнесу? Запитай думку своєї цільової аудиторії. Хочеш додати новий продукт в лінійку ? Запитай клієнта. Дуже гарно засвоїла це під час навчання в USB на модулях Катерини Вершиніної та Андрія Саламатова.

6. Власник бізнесу, який не продає

СЕО чи власнику важливо вміти самому презентувати і продавати свій продукт. Ніхто не зробить цього краще за нього. Підприємець продає постійно: продає компанію кандидату на вакансію, продає продукт потенційному клієнту, продає ідею інвесторам, продає компанію команді та партнерам.
“Найкраща імпровізація – це гарно продумана імпровізація” – цьому я навчилася на модулях з Вадимом Марценко.

7. Небажання власника розбиратися в бухгалтерії та фінансах

О так, я знаю, що це – максимально нудно. Значно цікавіше ходити на зустрічі або брейнштормити з командою з приводу продукту чи розвитку компанії. І так, можна найняти в команду фінансиста і бухгалтера. Але якщо ви не розбираєтеся у фінансах і бухгалтерії – будьте готові до того, що одного разу ваша компанія може перестати бути вашою.

Реєструйтеся на програму START і отримайте інструменти звітності компанії, опануйте платіжний календар та фінансовий аналіз!

8. Не реагувати на відгуки клієнтів

Не втомлююся казати про те, що в сучасному світі опрацьованими мають бути абсолютно всі коментарі в бік вашої компанії. Неважливо – позитивні вони чи негативні. Навіть якщо критика неконструктивна – треба відповідати.
Одним із трендів в сучасному бізнес-світі є збільшення видатків компанії на лояльність клієнтів. Сьогодні клієнт може відмовитися від співпраці з компанією, навіть якщо принципи компанії не співпадають з його власними. Усі очікують на зворотню комунікацію.

Для роботи з відгуками клієнтів існує безліч сервісів. До них належить і наш SoMo bot, який має платну і безкоштовну версії.
Наостанок хочу додати, що підприємець – це важка праця, яка потребує багато зусиль і знань. Не кожен може займатися бізнесом. І, мабуть, весь кайф цієї професії полягає у злетах і падіннях, у факапах, їхньому виправленні і постійному русі вперед.

Найбільше я пишаюся тим, що навчилася собі пробачати помилки, які я роблю, робити висновки і рухатися далі. Адже якщо я факаплю – значить я дію, і я вже на крок попереду.