fbpx

Комунікація з командою: 5 помилок

Анна Соловйова, експерт Unit School of Business та фахівець із побудови сильних команд, автоматизації процесів у hr та HRD розповіла, яких помилок керівники часто припускаються при спілкуванні з командою

1. Эмоційний найм

Помилки у спілкуванні керівника можуть бути пов’язані з його початково неправильним рішенням про найм. Внаслідок чого співробітники перебувають не на своїх місцях і виконують невластиві їм завдання.

Керівники часто приймають емоційні рішення та беруть людей, схожих на себе. Або ж тих, чия поведінка та реакції їм відгукуються.

Але важливіше фокусуватися не так на особистості людини, як на задачі, яку ви хочете вирішити з його допомогою. Ви повинні чітко розуміти свої очікування від його ролі в команді та вибирати співробітника відповідно до задач. Дійсно важливо фокусуватися не тільки на емоційній симпатії, а відповісти на запитання: чи допоможуть сильні сторони людини у вирішенні задачі, що стоїть перед вашою компанією?

На програмі BUILD ви зрозумієте, як залучати, мотивувати і утримувати співробітників.

2. Безучасність

Поширена ситуація. Команда показує хороші результати, керівник повністю їй довіряє і стає таким собі «весільним генералом». Від структурних зустрічей та планування він іде у відносини з командою на рівні «Ну ви ж зробите?», «У вас же вийде».

Керівник втрачає розуміння серйозності робочого процесу. Йому здається, що якщо вже робили – і зараз зроблять.

Але відпускати команду, вірячи, що вона сама все зробить, неправильно. За такого менеджменту ефективність роботи незабаром знижується. У керівника завжди має бути план і стратегія, він повинен проводити зустрічі з командою та «звіряти годинник», щоб не збитися із заданого курсу.

3. Страх образити

Це часта помилка в компаніях, де будують сімейну корпоративну культуру. Коли керівник товаришує зі співробітником, у нього ніби з’являються моральні зобов’язання: він не може зробити зауваження або звільнити, бо боїться образити.

При цьому таке замовчування призводить до втрати ефективності. Особисті відносини та роботу треба розділяти. До того ж отримувати критичний зворотний зв’язок легше, коли у компанії є довіра та культура ненападу – коли кожен знає, що ніхто з команди не бажає йому зла і не прагне підірвати його авторитет.

4. Неправильна постановка задач

Люди стали більш вибагливими до наповненості роботи. Тому виклик для сучасного лідера – донести команді стратегію та дати розуміння, що має зробити кожен, щоб компанія прийшла до реалізації цієї стратегії.

Таким чином, керівник повинен не давати співробітникам список завдань з 15 пунктів, щоб вони їх виконували з 9 до 18, а показати, чого необхідно досягти кожному підрозділу. Наприклад, для продажів – скільки клієнтів ми хочемо навести, для маркетингу – яка нам потрібна конверсія, для виробництва – яку ми очікуємо кількість випущених одиниць.

5. Control freak

Намагаючись все контролювати, керівники просять співробітників все узгоджувати з ними, ставити у всіх листуваннях у копію та затверджувати всі проміжні етапи роботи. Такий керівник стає «вузьким горлишком» для бізнесу. Бажання все контролювати призводить до того, що рівень його операційного залучення стає надто дрібним, і він “захлинається” у листах, завердженнях та проєктах підлеглих.