fbpx

Бизнес-модель: как прорыва в бизнесе добились Ford Motor Company, Zara и украинская строительная компания Unit Development

Многие мировые технологически развитые компании стремятся к интеграции. Их подталкивает желание потребителя получать все из одного источника. Рассказываем о бизнес-модели «Интегратор», преодолении связанных с ней трудностей и эффективной реализации.

«Интегратор» — это бизнес-модель, в которой компания контролирует все или практически все элементы логистической цепочки. Она принимает непосредственное участие в различных этапах производственного процесса. Полный контроль позволяет компании повышать экономию за счет охвата и эффективности. Компания не зависит от третьих лиц, поэтому такой подход помогает избежать задержек в производстве и, соответственно, потери денег.

Плюсы для клиента

С развитием технологий клиенты становятся требовательнее. Их привлекают универсальные решения и скорость. Приобретая товар, клиент часто хочет получить сопроводительные услуги, дополнительные возможности и гарантию помощи в дальнейших вопросах — и все это в одном месте.

Выгода для компании

Интеграция имеет два ощутимых преимущества: высокую маржу и комплексное понимание всей цепочки создания стоимости. Выбирая такую бизнес-модель, компания  может интегрировать различных поставщиков для создания собственного предложения. В то же время, чтобы преуспеть, предприятию придется овладеть широким диапазоном знаний.

В такой бизнес-модели компания также может получать больше данных для анализа своей целевой аудитории. Это могут быть контакты клиента, его интересы, предпочтения, а также вся история общения с компанией. Лучший вариант — если информация поступает в одну систему и хранится в единой базе, а CRM берет на себя подробный анализ. Здесь важно то, как вы используете эти данные. Если с учетом всей информации о клиенте вы рассылаете еженедельные новости о скидках на тот товар или услугу, которой он никогда не интересовался — это вызовет вопросы и, вероятно, массовые отписки от рассылки. Только персонализированные предложения могут повысить конверсию. Чем больше знаний о потребителе — тем больше шансов удержать его и мотивировать на новые обращения.

То же касается проведения опросов. С помощью интеграции компания может собирать обратную связь от пользователей по поводу качества услуг и использовать эти данные для анализа. Например, когда заканчивается диалог техподдержки с клиентом, ему автоматически отправляют предложение поделиться своим мнением, где он за пару кликов отвечает на несколько вопросов.

Примеры всемирно известных реализованных бизнес-моделей

Ford Motor Company

Компания популяризировала интеграцию в автомобильной индустрии. Чтобы повысить эффективность массового производства автомобилей, в начале XX века  Ford начали выпускать детали, которые ранее закупали у других производителей. А дальнейшая покупка сталелитейного завода позволила компании самостоятельно заниматься производством стали.

Zara

В отличие от большинства конкурентов Zara не отдает пошив одежды на аутсорсинг в Азию и другие развивающиеся страны. Вместо этого компания разрабатывает дизайн и производит большую часть одежды и аксессуаров на собственных фабриках в Испании и других европейских странах.

Благодаря этому компания может оперативно реагировать на изменения трендов и колебания спроса. Конкуренты, которые шьют одежду в Китае, выигрывают от экономии на рабочей силе, но это происходит за счет колоссальных временных потерь, ведь морские перевозки из Китая занимают несколько недель. А вот если новая коллекция не оправдывает ожиданий покупателей, Zara всегда может быстро внести необходимые изменения или полностью остановить производство. Таким образом бизнес-модель «Интегратор» сделала Zara одной из самых инновационных масс-маркет компаний в мире.

Как внедрить модель «Интегратор» на украинском рынке?

На бизнес-модель Ford и Zara удалось выйти нашему выпускнику Ивану Щебетуну. Он основал компанию Unit Development, которая специализируется на строительстве, дизайне и ремонте недвижимости. Команда Unit Development подбирает участки, проектирует и строит недвижимость, разрабатывает дизайн-проект с выездом на подбор материалов в шоурумы вместе с заказчиком, комплектует всеми материалами, мебелью, техникой объекты и контролирует подрядные организации в ходе строительства или ремонта.

После обучения Ивана в USB компания увеличила количество сотрудников на 80%, вдвое увеличила оборот и повысила средний чек на 300 000 грн. Кроме того, Unit Development существенно расширила продажи в сопутствующих направлениях.

С помощью экспертов школы Иван внедрил в компании более подробный расширенный финансовый учет. Это дало возможность видеть реальную картину в бизнесе — на каких объектах перефинансирование, а на каких нужно получить средства от заказчиков.
Недавно Unit Development начала строительство нового коттеджного городка.

Конечная цель компании через 10 лет — предоставлять сервис, который будет покрывать все потребности клиента в жилой и коммерческой недвижимости.

Построить эффективную именно для вашей компании бизнес-модель вы можете на программе BUILD.

Комментарий эксперта

Эксперт Unit School of Business и основатель консалтинговой компании «HR YOU» Владимир Страшко: «Если вы решили имплементировать эту бизнес-модель и построить вертикально-интегрированный бизнес, то, безусловно, придется использовать подходящие инструменты управления. Лучшим вариантом организационной структуры в этом случае будет корпоративная или продуктовая структура.

Узнайте, как поэтапно построить организационную структуру компании.

Нужно выделить центры создания ценности (ядро, core) и предоставить им определенную автономию в части маркетинга, разработки и производства продукта, HR-политики. Тем временем функции поддержки — финансы, бухгалтерию, юридические вопросы, IT (support) имеет смысл на первых порах осуществлять централизовано, для всех бизнес-юнитов. Это поможет сохранить управляемость и получить необходимую гибкость в принятии решений.

Следующим шагом может быть внедрение подхода «клиент-поставщик», когда каждый бизнес-юнит продает свой продукт внутреннему клиенту, таким образом строя полноценный бизнес, который обслуживает не только корпорацию, но и внешних клиентов».

Смотрите видеокейс Ивана на нашем YouTube-канале.