fbpx

Прямая коммуникация в команде: советы руководителю

Прямая коммуникация — это способ взаимодействия, при котором все члены команды откровенны в своих высказываниях и находятся в одном информационном поле. Это одна из главных ценностей в Unit School of Business. Делимся, как сделать прямую коммуникацию основой общения в коллективе.

1.Называйте вещи своими именами

Если вас что-то не устраивает, говорите прямо. Не стоит ждать, что подчиненный сам догадается о своей ошибке и устранит ее. Указывайте человеку на его недостатки в работе, чтобы он понимал, на что ему следует исправить. Важно и хвалить сотрудников: обращайте внимание на результаты работы членов команды и отмечайте их профессиональный рост и прогресс.

2.Объясняйте свое видение

Действуйте открыто и всегда объясняйте «зачем», ставя задачу подчиненным. Команда должна понимать, почему вы приняли то или иное решение.

Когда сотрудник знает, куда двигается компания, он двигается вместе с ней на пользу бизнесу. Когда не знает — просто стоит на месте. Такой конфликт часто порождает саботаж решений, неготовность к изменениям, раскол в компании. 

3.Получайте обратную связь

Вы должны быть готовы получать и открыто анализировать обратную связь. Это не значит, что вы обязаны отказываться от своих решений, если кому-то они не нравятся, или идти на уступки. Но услышать мнение сотрудников — важно и часто полезно. Регулярный фидбэк от вас поможет избежать многих претензий и внезапных увольнений.

4.Не допускайте неоднозначностей в работе

Одна из функций руководителя — формирование у команды корректного представления о компании. Недостаток информации приводит к тому, что сотрудники додумывают лишнее. 

Чем выше в иерархической пирамиде находится собственник, тем дальше от него сотрудники. И тем меньше доходит до них правильной информации. Поэтому собственнику важно проводить регулярные встречи с командой или отдельными ее подразделениями, чтобы давать реальную картину происходящего.

Если результаты встречи топ-менеджмента — не коммерческая тайна, поделитесь новостями с командой. Сотрудники будут более открыты и лояльны к компании, где руководитель делится знаниями, идеями и планами. 

5.Делегируйте

«Мы нанимаем умных людей, чтобы они рассказали нам, что делать», – говорил Стив Джобс. Это принцип прямой коммуникации. Руководитель не решает все единолично. Он стимулирует команду предлагать варианты и принимать решения. Для сотрудников это возможность развиваться, а для собственника – делегировать работу и разгрузить себя.